“三弟畫餅”遭眾籌者投訴 畫餅充饑成笑談？
4月8日，第十屆中國(河南)國際投資貿易洽談會上，智能煎餅打印機——“三弟畫餅” 機亮相，隨即稱要在河南以超低價銷售機器，引起當初高價眾籌者的集體投訴，隨之購機無發票、虛假夸大宣傳、產品質量差等問題被眾籌者拋出，導致買家無法商業化運作。
“三弟畫餅”京東眾籌 徐小平鼎力相助
2015年，以施侃樂和吳一黎為代表的一幫清華男開創的3D煎餅打印機——“三弟畫餅”一經面世，就引起了廣泛關注。
2015年7月，真格基金創始人、新東方聯合創始人，徐小平老師加入“三弟畫餅”董事會。2015年9月，煎餅3D打印機亮相2015年全球創新者大會。
(智能煎餅打印機——“三弟畫餅”機)
所謂的3D煎餅打印機，就是使用3D打印技術，把煎餅這種食品的制作由人工變成機器，只要在電腦中輸入文字或圖片，就可打印出各種形狀的煎餅。
2015年10月8日，“三弟畫餅”項目在京東眾籌，2015年11月22日前籌到50萬的資金才可以獲得成功，然而這筆資金在短短10分鐘左右就已籌到，45天后，眾籌了322萬元。眾籌成功后，被泰有基金投資1000余萬元，成立了北京小飛俠科技有限公司，全力發展“三弟畫餅”機業務。
據了解，最初的眾籌者買到的“三弟畫餅”機價格每臺為6666元、8888元、9999元，如果快速開店可以兩臺機器28888元，外加一份快速開店指南。
2015年10月12日，“三弟畫餅”項目承諾，京東眾籌的價格是低于成本價和基于成本價格出售的，眾籌結束機器恢復原價——19999元每臺。
眾籌者不滿“三弟畫餅”問題頻發
2016年4月8日，第十屆中國(河南)國際投資貿易洽談會上，智能煎餅打印機——“三弟畫餅” 機亮相，引起熱議和關注。
隨后，“三弟畫餅”河南省首場招商簽約會2016年4月16日在鄭州舉行。并提前宣布了“三弟畫餅”——每臺3988元。這與去年宣布的眾籌者高價購買的機器以及“眾籌結束產品恢復原價19999元每臺”的承諾相差甚遠。
(不遵守眾籌規則的低價銷售激怒了眾籌者)
首批眾籌和購買者開始建立QQ群和微信群維權，紛紛提出“三弟畫餅”的各種問題。
馬女士介紹，2015年11月份她以每臺8888元的價格，購買了8臺“三弟畫餅”機，兩個月到貨使用后，和很多購買者一樣，發現機器有問題，主要表現在四個方面：1，機器打印畫餅耗時過長;2，機器加熱不均勻導致打的餅易糊;3，按照配方打出來的餅質量不過關;4，無法打印照片。
隨后馬女士退了三臺機器，即使后來廠家發給她了新的溫控，依舊沒有什么改善。
陳先生買機器后，在一個地產售樓現場搞起了活動，但打印出來的餅出現了各種質量問題，給他的生意帶來了很大不便，他便在維權群里進行了投訴，一個負責“三弟畫餅”在河南推廣的市場部負責人看到后，于2016年4月10日給他打來電話，稱有問題的打印機會全款返回，總部也有了解決方案，會在微信里發給陳先生，但不希望陳先生轉發和擴散。該負責人同時承認，“確實見到了‘三弟畫餅’機存有問題”。
(眾籌者制作的對比圖，以此反應產品的質量差)
眾籌者認為，“三弟畫餅”的虛假擴大宣傳害苦了他們，買了不能商業化運作，也就是不能帶來利潤。
起初，“三弟畫餅”在京東金融上宣稱“1人可同時管理二十臺，平均三分鐘打印一張煎餅”，而事實是每張煎餅至少需要5到10分鐘才能打印出來;“無需培訓，隨機打印自己喜歡的煎餅形狀”，而事實是打印出來的煎餅與選中的形狀大相徑庭，而且質量很差;很多眾籌者是沖著自拍頭像打印功能買的機器，結果試了三個月還是打印不出“三弟畫餅”宣傳的效果……購買機器沒有發票，沒有檢驗合格標志以及產品生產地址……
事情發生后，買家和“三弟畫餅”方建了QQ群和微信群，以便大家集中反映問題，但重重問題被反映出來后，廠家卻關閉了QQ群和微信群，如此售后，再次激怒買家，他們開始通過各種渠道開始維權。
“三弟畫餅”：餅沒打好主要還是技術技巧問題
針對3D煎餅打印機在使用過程出現的一些問題，三弟畫餅市場合伙人劉某介紹，關于部分用戶反映煎餅打印效果不好的問題，需要從兩個方面解決，一是面漿要得到充分的攪拌，二是商戶還沒有完全掌握打印技術和技巧，以至于打印出來的煎餅質量欠佳。
對于部分用戶反映人像打印效果不逼真的問題，“三弟畫餅”機打印人像圖案是否逼真是根據拍照光線、室內環境等原因綜合決定的。煎餅的人像打印，不同于照片，煎餅不可能出現與照片紙一樣的打印效果，只能呈現藝術化的人像效果，而不可能完全還原照片效果。
針對“一人可以同時打印20臺機器，平均3分鐘打印一個煎餅”的說法，這位市場合伙人稱“餅的打印時間，是根據圖案的復雜程度而定，有些簡單的圖案，打印只需要1分鐘，比較復雜的圖案，則需要3-4分鐘，甚至更久。如果操作熟練的人，在配好面漿，調好機器參數的情況下，機器擺成1圈，是可以同時操作20臺的”。
劉某給本網的回復中稱，她們作為一般納稅人，都是在稅務局領取的正規發票，買家可以找他們領取。
對于售后方面，“三弟畫餅”方介紹，如果產品出現質量問題，售后質保是一年;他們解散用戶群是由于我們在溝通過程中遇到困難，個別用戶出現了辱罵客服和其它用戶的現象，因此解散了買家群，但是依然通過客服渠道解決買家的各種問題。
對于“三弟畫餅”的回復，眾籌者們稱跟”笑話”一樣，事情都發生這么久了，為什么還不解決?原本應該恢復每臺19999元的三弟畫餅機為什么又以每臺3988元的低價銷售?這分明是從開始就在欺騙眾籌者!
(責任編輯：admin)
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